Das Auge kauft mit

Um Mike Preibisch, dem Fachhändler für Telekommunikation, Audio, Video, TV und Sat, eine Verkaufsplattform im Internet zu bieten, haben wir einen xt:Commerce Online-Shop konzipiert.

Der Shop wurde selbstverständlich den Kundenwünschen entsprechend angepasst und gestaltet. Dabei wurde vor allem auf ein modernes und ansprechendes Design geachtet, ohne die Usability in den Hintergrund zu rücken. Eine besondere Funktion des Shops findet sich auf der rechten Seite unter „Rückrufservice“. Dort kann der Kunde im Formular eine Anfrage mit seiner Telefonnummer hinterlassen. Er wird darauf hin von einem Mitarbeiter des Shops angerufen und beraten. Der Kunde kann Tag und Uhrzeit des Rückrufs angeben. Die Funktion bringt den Vorteil mit sich, dass für die Kunden unnötige Telefonkosten entfallen.

Ein guter Onlineshop lebt durch das Feedback der Kunden. Dieser Aspekt wurde ebenfalls bei der Konzeption berücksichtigt: So findet man direkt unter dem Rückruf-Feld ein Formular, wo die Benutzer Kritik/Anregungen äußern und dem Shopbetreiber zulassen kommen können – schnell und unkompliziert.

Ein weiteres, sehr praktisches Feature verbirgt sich im Admin-Bereich: Mitarbeiter des Shops haben die Möglichkeit, sich von angemeldeten Benutzern abgebrochene Bestellvorgänge (inklusive Inhalt des Warenkorbs) auflisten zu lassen. Sie können sich daraufhin bei den jeweiligen Nutzern melden, und nachfragen, warum der Bestellvorgang abgebrochen wurde (z.B. eventuell durch Trennung der Internetverbindung). Auf diese Weise können nicht abgeschlossene Bestellungen eventuell doch noch verbucht und Kunden gerettet bzw. an den Shop gebunden werden.

Neben den eigentlichen Shop-Funktionen können Besucher unter „Wir über uns“ einen Blick auf die Mitarbeiter(innen) und das Geschäft in Großenhain werfen, um einen Blick „Hinter die Kulissen“ zu erhalten.